Hay varias formas de pagar tu recibo de luz en Texas, dependiendo de tu compañía de luz:
- Pago en línea desde el sitio web de tu compañía de luz — la opción más rápida (gratis para la mayoría)
- Llamada por teléfono al número de tu compañía (algunas cobran $3–5 por usar el servicio telefónico)
- En persona en tiendas como Walmart, H-E-B, CVS, o Western Union — paga en efectivo o con tarjeta
- Por correo mandando un cheque o money order a la dirección que aparece en tu recibo
- Pago automático vinculado a tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito
Si no puedes pagar el recibo completo este mes, llama a tu compañía de luz antes de la fecha de vencimiento para arreglar un plan de pago. En Texas tienes derecho a ciertas protecciones — más abajo te explicamos cuáles.
¿Necesitas ayuda para pagar la luz? En Texas hay programas estatales y federales que pueden cubrir parte o todo tu recibo. Los detalles están más abajo.
¿Quieres saber si estás pagando de más por tu luz? Sube tu recibo en la parte superior de esta página y en 30 segundos te decimos cuánto podrías ahorrar cambiando de plan. Es gratis y no necesitas correo electrónico ni cuenta.
Las formas de pagar tu recibo de luz, en detalle
Pago en línea (la opción más fácil)
Casi todas las compañías de luz en Texas tienen un sitio web donde puedes pagar tu recibo en menos de 2 minutos. Lo que necesitas:
- El número de tu cuenta (lo ves en tu recibo, generalmente arriba)
- Una tarjeta de crédito/débito, o tu información bancaria para pago directo
- El monto que vas a pagar
Pasos básicos (puede variar un poco por compañía):
- Entra al sitio web de tu compañía de luz (busca en Google el nombre de tu compañía + "pay bill" o "pagar recibo")
- Busca el botón "Pagar mi recibo" o "Pay My Bill"
- Ingresa tu número de cuenta
- Elige el método de pago
- Confirma el monto y haz el pago
Importante: los pagos en línea normalmente se procesan en 1-2 días hábiles. Si tu fecha de vencimiento es mañana, el pago en línea tal vez no llegue a tiempo. En ese caso paga en persona o llama directo a la compañía.
Pago por teléfono
Todas las compañías de luz tienen un número 1-800 para pagar por teléfono. Los pasos son:
- Llama al número en tu recibo (también lo encuentras en su sitio web)
- Presiona la opción de "pagar mi recibo" en el menú automático
- Da tu número de cuenta
- Da la información de tu tarjeta o cuenta bancaria
Costos: algunas compañías cobran un cargo de $3–5 por pago telefónico (especialmente si te atiende una persona en lugar del sistema automático). Verifica antes de confirmar el pago.
Pago en persona (efectivo o tarjeta)
Si prefieres pagar en efectivo, hay miles de lugares en Texas donde puedes pagar tu recibo en persona:
- Walmart — la mayoría de las tiendas aceptan pagos de servicios públicos (busca el mostrador "Money Services")
- H-E-B — en las tiendas más grandes del Valle, Houston, y San Antonio
- CVS, Walgreens, Family Dollar — varían por ubicación
- Western Union, MoneyGram — disponibles en muchas tiendas pequeñas y mercados
- PayNearMe / Fidelity Express — kioscos en gasolineras y supermercados
Lo que necesitas llevar:
- Tu recibo (o al menos el número de cuenta)
- El dinero exacto o tarjeta
- Identificación (a veces te la piden)
Costo: la mayoría de estos lugares cobran un cargo pequeño de $1.50–$3 por procesar el pago. Es más rápido y conveniente, pero un poco más caro que pagar directo con la compañía.
Pago por correo (cheque o money order)
Si prefieres pagar con cheque, mándalo a la dirección que aparece en tu recibo (generalmente al reverso). Importante:
- Escribe tu número de cuenta en el cheque (esto es clave — si no lo pones, el pago tal vez no se aplique a tu cuenta)
- Mándalo al menos 7-10 días antes de la fecha de vencimiento — el correo postal es lento
- Guarda el comprobante o haz una copia del cheque hasta que veas el pago aplicado
Pago automático
Si no quieres preocuparte por la fecha de vencimiento cada mes, casi todas las compañías ofrecen pago automático. Tienes que:
- Vincular una tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria a tu cuenta de luz
- Autorizar el cobro automático en la fecha de vencimiento
Ventaja: nunca pagas tarde, evitas cargos por mora.
Desventaja: si el monto del recibo sube mucho un mes (verano, cambio de plan), el pago automático cobra el total sin avisarte. Revisa tu recibo cada mes aunque tengas el pago automático.
¿No puedes pagar este mes? Lo que debes hacer
Si sabes que no vas a poder pagar el recibo completo antes de la fecha de vencimiento, no esperes. Hay dos cosas que debes hacer hoy:
1. Llama a tu compañía de luz ANTES del vencimiento
En Texas, si llamas antes de la fecha de vencimiento, casi todas las compañías te van a ofrecer un plan de pago (payment plan) — pagar el recibo en 2-3 pagos más pequeños sin cargo extra. Esto es mucho mejor que recibir un aviso de desconexión.
Frases útiles para usar en español al llamar:
- "Este mes tengo problemas para pagar mi recibo. ¿Me pueden ofrecer un plan de pago?"
- "¿Cuáles son mis opciones para evitar la desconexión?"
La mayoría de las compañías grandes tienen agentes que hablan español. Si te ponen con alguien que solo habla inglés, pide "Spanish-speaking agent, please."
2. Pide ayuda para pagar la luz
En Texas hay varios programas que pueden ayudarte a pagar:
- CEAP (Comprehensive Energy Assistance Program) — programa federal/estatal de asistencia con recibos de servicios. Pueden pagar entre $500 y varios miles de dólares por hogar dependiendo de tu situación y los fondos disponibles. Para pedir esta ayuda, llama al 211 o a tu agencia local de acción comunitaria.
- 211 Texas — marca el 2-1-1 desde cualquier teléfono en Texas. Te conectan con programas locales de asistencia (iglesias, organizaciones sin fines de lucro, ayuda de emergencia). Servicio disponible en español.
- Salvation Army, Catholic Charities, Society of St. Vincent de Paul — frecuentemente tienen fondos para pagar recibos de luz de emergencia. No necesitas ser miembro de ninguna iglesia para recibir ayuda.
- El programa de tu propia compañía de luz — la mayoría tienen un fondo de "neighbor-to-neighbor" o similar (por ejemplo, TXU Energy Aid, Reliant's Project HELP). Pregunta cuando llames.
Nota importante sobre LITE-UP Texas: este programa que ofrecía descuentos mensuales para hogares de bajos ingresos dejó de existir en 2016 cuando se agotaron los fondos. No hay programa estatal de reemplazo. CEAP y 211 son ahora las rutas principales de asistencia.
3. Conoce tus derechos en Texas
La Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT) protege a los clientes residenciales:
- No te pueden desconectar el servicio sin aviso previo. Tienen que mandar un aviso por escrito al menos 10 días antes de la desconexión (regla PUCT §25.483).
- No te pueden desconectar en fines de semana o días feriados, ni el día antes de un fin de semana o feriado (a menos que la compañía tenga personal disponible para reconectar en esos días).
- Si tienes un certificado médico (por ejemplo, alguien en tu hogar usa equipo médico que requiere electricidad), puedes calificar para protección de hasta 63 días — pide a tu doctor que mande una carta a la compañía.
- Si hace mucho calor o mucho frío — cuando el Servicio Nacional de Meteorología emite una alerta de calor para tu condado, o cuando la temperatura máxima no supera los 32°F (0°C), no te pueden desconectar el servicio.
¿Por qué tu recibo de luz puede ser tan alto?
Si tu recibo está más alto que antes, hay seis causas comunes. Las explicamos en detalle en nuestra guía completa, pero las más comunes son:
- Tu plan de tarifa fija se acabó y te cambiaron a una tarifa "mes a mes" (mucho más cara)
- Es verano — el aire acondicionado usa el doble de electricidad que en marzo
- Te perdiste el crédito en la factura (bill credit) — algunos planes solo dan ese descuento si usas más de 1,000 kWh al mes. Lee sobre la trampa del crédito en la factura.
- El cargo de TDU subió (la parte del recibo que va a Oncor/CenterPoint/AEP/TNMP)
- Hubo una helada o una ola de calor
- Algo en tu casa está usando más electricidad (aire acondicionado viejo, alguien nuevo en la casa, etc.)
Sube tu recibo en la parte superior de esta página y te decimos exactamente cuál de las seis causas es la tuya. Y si estás pagando de más, te decimos a qué plan cambiarte.
Preguntas frecuentes
P: ¿Cuál es el número para pagar la luz?
R: Depende de tu compañía de luz. El número está en tu recibo, generalmente arriba o al reverso. Si no encuentras tu recibo, busca en Google el nombre de tu compañía + "pay my bill" o "pagar recibo" — el portal de pago suele ser el primer resultado.
P: ¿Puedo pagar la luz con una tarjeta prepagada?
R: Sí, la mayoría de las compañías aceptan tarjetas prepagadas (Visa, Mastercard, Amex). Algunas tiendas como Walmart y H-E-B también aceptan tarjetas prepagadas para pagos de servicios.
P: ¿Qué pasa si pago tarde?
R: La mayoría de las compañías cobran un cargo por mora (late fee) de aproximadamente 5% del monto del recibo o un mínimo de $5. Si pagas con más de 16 días de retraso después de recibir un aviso de desconexión, te pueden cortar el servicio.
P: ¿Cómo cambio mi compañía de luz si estoy pagando demasiado?
R: Cambiar de compañía de luz en Texas es gratis y toma menos de 10 minutos. Lo único que necesitas es tu ESI ID (que está en tu recibo). Lee nuestra guía completa: Cómo cambiar de proveedor. O sube tu recibo aquí arriba y te recomendamos el mejor plan para tu consumo real.
P: Mi compañía de luz me mandó un aviso de desconexión. ¿Qué hago?
R: Llama a la compañía inmediatamente y pide un plan de pago. También llama al 211 para encontrar asistencia financiera de emergencia. Si tienes una emergencia médica en el hogar, pide a tu doctor que mande una carta a la compañía — esto puede pausar la desconexión hasta 63 días.
P: ¿Puedo pagar la luz de mi familia que vive en otra dirección?
R: Sí, no necesitas vivir en la dirección para pagar la cuenta. Solo necesitas el número de cuenta o la dirección del servicio. Esto es común en hogares donde un familiar maneja las finanzas de un padre o pariente mayor.
Última revisión: mayo 2026. Los programas de asistencia, cargos por mora, y reglas de desconexión pueden cambiar — verifica la información directamente con tu compañía de luz o con la PUCT (puc.texas.gov) antes de tomar decisiones importantes.