Términos de Servicio

Resumen en Lenguaje Sencillo

Power My Society es una plataforma en línea que le ayuda a comparar planes de electricidad de diferentes proveedores minoristas de electricidad (REP, por sus siglas en inglés). Proporcionamos herramientas de comparación e información para ayudarle a tomar decisiones informadas sobre su servicio de electricidad. Aunque podemos conectarlo con los REP, no lo inscribimos directamente; usted completará su inscripción con el proveedor que elija.

1. Descripción General de los Servicios

1.1 Lo Que Hacemos

Power My Society, una corporación de Delaware ("nosotros" o "nuestro") opera www.powermy.casa (el "Sitio Web"), una plataforma en línea que permite a los usuarios comparar planes de electricidad de diversos proveedores minoristas de electricidad en Texas. Estamos registrados como corredor (Registro #BR240245) ante la Comisión de Servicios Públicos de Texas (Public Utility Commission of Texas). Operamos bajo los nombres registrados Power My Society, Power My Casa y Power My Business.

Nuestra plataforma utiliza inteligencia artificial y sistemas automatizados para analizar sus patrones de consumo y recomendar planes. Aunque nos esforzamos por la precisión, estas son estimaciones basadas en datos históricos y algoritmos.

1.2 Duración del Servicio, Servicios Futuros y Autorización de Representación

Nuestros servicios de comparación de planes y referencia se proporcionan por transacción individual. Puede utilizar nuestros servicios en cualquier momento sin obligación continua.

Aunque actualmente lo dirigimos a los proveedores minoristas de electricidad para que complete la inscripción de manera independiente, en el futuro podemos ofrecer servicios de inscripción directa. Si lo hacemos, obtendremos su autorización explícita por escrito para actuar como su representante para propósitos de inscripción, según lo permitido por las regulaciones de Texas. Cualquier relación de representación de este tipo será claramente divulgada y limitada a la transacción de inscripción específica que usted autorice.

1.3 Lo Que No Hacemos

• Actualmente no actuamos como su representante (aunque podemos ofrecer este servicio en el futuro según lo descrito en la Sección 1.2)
• No lo inscribimos directamente con proveedores minoristas de electricidad
• No administramos su cuenta de electricidad
• No garantizamos la exactitud de los precios o términos mostrados por los proveedores

2. Tarifas y Compensación

2.1 Tarifas de la Plataforma

Nuestro servicio básico de comparación de planes es gratuito. Podemos cobrar tarifas por servicios premium como notificaciones de renovación o consultas personalizadas. Cuando corresponda, todas las tarifas serán claramente divulgadas antes de que utilice estos servicios.

2.2 Compensación del Proveedor

Podemos recibir compensación de proveedores minoristas de electricidad cuando usted se inscribe en sus servicios a través de nuestra plataforma. Esta compensación típicamente es en forma de una comisión pagada por el proveedor y está incorporada en sus tarifas. Le mostramos una amplia gama de planes disponibles en nuestro sistema que coinciden con sus criterios, incluyendo aquellos por los cuales no recibimos pago, para ayudarle a encontrar la mejor opción.

Recibimos compensación de algunos pero no de todos los proveedores mostrados. Para detalles sobre nuestros acuerdos de compensación según lo requerido por las regulaciones de Texas, consulte nuestra página de Divulgaciones Regulatorias.

3. Cuentas de Usuario y Comunicaciones

3.1 Creación Opcional de Cuenta

Puede crear una cuenta para recibir notificaciones de renovación y recomendaciones de planes personalizadas. La creación de cuenta no es requerida para utilizar nuestras herramientas básicas de comparación.

3.2 Comunicaciones por Correo Electrónico

Si crea una cuenta, le enviaremos:

• Recordatorios de renovación
• Recomendaciones de planes
• Actualizaciones del servicio

Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

3.3 Retención de Datos

Su archivo de factura cargado se elimina dentro de 24 horas. Retenemos los datos extraídos y los registros del servicio por un mínimo de 4 años para cumplir con nuestros acuerdos comerciales y requisitos regulatorios. Las regulaciones de Texas requieren una retención mínima de 2 años, pero mantenemos los registros por más tiempo para asegurar el cumplimiento completo de todas nuestras obligaciones. Al utilizar nuestro servicio, usted consiente a esta retención de datos.

4. Sus Responsabilidades

4.1 Información Precisa

Usted acepta proporcionar información precisa al utilizar nuestros servicios o crear una cuenta.

4.2 Seguridad de la Cuenta

Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.

5. Privacidad y Protección de Datos

5.1 Recopilación de Información

Recopilamos y utilizamos su información según lo descrito en nuestra Política de Privacidad, disponible en www.powermy.casa/privacy-policy.

5.2 Compartición de Información

No compartiremos su información confidencial con ningún tercero a menos que:

• Usted proporcione autorización por escrito
• La divulgación sea requerida por ley
• La divulgación sea a la Comisión de Servicios Públicos de Texas (Public Utility Commission of Texas)

Compartimos información con proveedores de servicios que ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:

• Proveedores de alojamiento en la nube y almacenamiento de datos
• Servicios de análisis y monitoreo
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial para análisis de consumo

Todos los proveedores de servicios están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo pueden utilizar su información para proporcionarnos servicios.

6. Exclusión de Garantías

6.1 Precisión del Servicio

Aunque nos esforzamos por proporcionar información precisa, no podemos garantizar que todos los precios, términos y condiciones mostrados en nuestro Sitio Web sean actuales o estén libres de errores. La información de los planes se actualiza regularmente pero puede no reflejar cambios en tiempo real. Debe verificar toda la información con el proveedor minorista de electricidad que elija antes de la inscripción.

Los precios y la disponibilidad pueden cambiar entre el momento en que visualiza un plan y cuando intenta inscribirse.

6.2 Disponibilidad del Servicio

Nuestro Sitio Web se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Sitio Web estará ininterrumpido o libre de errores.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1 Uso del Servicio

No somos responsables por ningún daño que surja de:

• Su uso de nuestro Sitio Web
• Decisiones tomadas basadas en información proporcionada a través de nuestro Sitio Web
• Cualquier acceso no autorizado a su cuenta
• Errores u omisiones en la información proporcionada

7.2 Servicios del Proveedor

No somos responsables por los servicios proporcionados por los proveedores minoristas de electricidad. Cualquier disputa relacionada con el servicio de electricidad debe dirigirse al proveedor que usted haya elegido.

7.3 Limitaciones de Daños

EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL EXCEDERÁ $100 (CIEN DÓLARES). NO SEREMOS RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO LUCRO CESANTE O AHORROS PERDIDOS, AUN CUANDO HAYAMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

8. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio periódicamente. Notificaremos a los usuarios sobre cambios materiales a través de nuestro Sitio Web o por correo electrónico si tiene una cuenta con nosotros.

9. Servicio al Cliente y Quejas

9.1 Información de Contacto

Para preguntas o inquietudes, contáctenos en:

• Email: support@powermy.casa
• Phone: (956) 332-2136

9.2 Resolución de Quejas

Investigaremos todas las quejas y le informaremos de los resultados dentro de 21 días de recibida la queja. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja formal o informal ante la Comisión de Servicios Públicos de Texas (Public Utility Commission of Texas).

9.3 Quejas Regulatorias

Usted tiene derecho a presentar una queja ante la Comisión de Servicios Públicos de Texas (Public Utility Commission of Texas):

• Address: Customer Protection Division, P.O. Box 13326, Austin, Texas 78711-3326
• Phone: (512) 936-7120 or toll-free in Texas at 1-888-782-8477
• Email: customer@puc.texas.gov
• Website: www.puc.texas.gov

9.4 Resolución Alternativa de Disputas

Para clientes residenciales y comerciales pequeños, no requeriremos la presentación de quejas a arbitraje o mediación por terceros. Su derecho a presentar una queja formal o informal ante la comisión no puede ser restringido por ningún acuerdo escrito o verbal.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

10.1 Asuntos Corporativos

Para asuntos relacionados con el gobierno corporativo y la interpretación de estos Términos de Servicio, las leyes del Estado de Delaware regirán, sin considerar los principios de conflicto de leyes.

10.2 Regulación del Servicio

Para asuntos relacionados con servicios de corretaje de electricidad y regulaciones de servicios públicos, estos Términos de Servicio se rigen por la ley y regulaciones aplicables de Texas, incluyendo pero no limitado a las reglas de la Comisión de Servicios Públicos de Texas (Public Utility Commission of Texas).

10.3 Jurisdicción para Disputas

Las disputas se resolverán en los siguientes tribunales:

• Disputas sobre servicio de electricidad: tribunales de Texas
• Todas las demás disputas: tribunales de Delaware

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente a la jurisdicción de estos tribunales.

10.4 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida bajo cualquier ley aplicable, dicha inaplicabilidad o invalidez no hará que estos Términos sean inaplicables o inválidos en su totalidad.

11. Términos Adicionales

11.1 Edad Mínima

Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar nuestros servicios, ya que los acuerdos de servicio de electricidad son contratos legales.

11.2 Área de Servicio

Nuestros servicios solo están disponibles para propiedades con direcciones de servicio de electricidad en Texas. No proporcionamos servicios para propiedades fuera de Texas.

11.3 Comentarios e Ideas de los Usuarios

Cualquier comentario, sugerencia o idea que proporcione sobre nuestros servicios pasa a ser nuestra propiedad. Podemos utilizar estos sin compensación para usted para cualquier propósito, incluyendo mejorar nuestros servicios o crear nuevas funciones.

11.4 Renuncia a Demandas Colectivas

Usted acepta resolver disputas con nosotros de manera individual y renuncia a cualquier derecho de participar en demandas colectivas contra nosotros.

11.5 Comunicaciones Electrónicas

Al proporcionar su dirección de correo electrónico, usted consiente recibir correos electrónicos transaccionales sobre el uso de su servicio. Los correos electrónicos de marketing requieren consentimiento separado.

11.6 Sin Garantía de Ahorros

Aunque mostramos ahorros potenciales basados en su consumo histórico, los ahorros reales dependen de patrones de consumo futuros, el clima y otros factores fuera de nuestro control. El consumo pasado no garantiza patrones de consumo futuros.

11.7 Arbitraje para Disputas No Regulatorias

Para disputas no relacionadas con las regulaciones de electricidad de Texas o asuntos de la PUCT, usted acepta intentar la resolución a través de arbitraje vinculante antes de proceder con litigio. Esto no limita su derecho a presentar quejas ante agencias regulatorias.

11.8 Derecho a Rechazar el Servicio

Nos reservamos el derecho de rechazar o terminar el servicio a cualquier usuario que viole estos Términos, participe en actividad fraudulenta, o utilice nuestros servicios de una manera que consideremos abusiva o perjudicial para nuestras operaciones u otros usuarios.

11.9 Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento sin responsabilidad hacia usted.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Power My Society y a sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de: (a) su uso de nuestros servicios; (b) su violación de estos Términos; (c) su violación de cualquier derecho de terceros; o (d) cualquier información que nos proporcione.

13. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro Sitio Web, incluyendo texto, gráficos, logotipos y software, es nuestra propiedad o la de nuestros licenciantes y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Usted no puede copiar, modificar o distribuir nuestro contenido sin autorización por escrito.

14. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Divulgaciones Regulatorias, constituyen el acuerdo completo entre usted y Power My Society con respecto a nuestros servicios y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores.